Kontakt

Staramy się odpowiadać na wiadomości mailowe i przesłane przez formularz kontaktowy w ciągu jednego dnia roboczego. W sprawach pilnych najszybszym sposobem kontaktu jest SMS pod numerem +48 606 376 838.

Dział sprzedaży stacjonarnej dostępny jest pod numerami +48 41 343 18 26 oraz +48 41 249 52 15, a w sprzedaży online pomożemy również poprzez SMS pod numerem +48 606 376 838. Nasi doradcy pomogą dobrać wentylator, klimatyzator czy rekuperator dopasowany do Twoich potrzeb.

Tak, konsultacja dotycząca doboru urządzenia, np. wydajności wentylacji czy mocy klimatyzatora, jest bezpłatna i dostępna zarówno mailowo (info@wentec.pl), jak i telefonicznie. Im więcej szczegółów o pomieszczeniu i instalacji podasz, tym trafniejszą rekomendację otrzymasz.

Obsługujemy klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W soboty, niedziele i święta dział obsługi klienta jest nieczynny, a wiadomości przesłane w tym czasie odbieramy w najbliższym dniu roboczym.

Reklamację najwygodniej zgłosić mailowo na info@wentec.pl, podając numer zamówienia, opis usterki oraz najlepiej także zdjęcia lub krótkie nagranie problemu. Sprawę rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi i gwarancji, informując o kolejnych krokach.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami mailowo — podpowiemy, jak bezpiecznie odesłać towar w oryginalnym opakowaniu.

Tak, zapraszamy pod adres: FHU Kampro, ul. Batalionów Chłopskich 153, 25-671 Kielce, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Przed wizytą związaną z konkretnym, mniej popularnym produktem warto zadzwonić i upewnić się, że jest on dostępny na miejscu.

W sprawach współpracy z firmami instalacyjnymi, deweloperami czy zamówień hurtowych najlepiej napisać bezpośrednio na info@wentec.pl, opisując skalę i charakter współpracy. Odpowiemy z propozycją indywidualnych warunków handlowych.

Oczywiście — jeśli interesujący Cię model jest chwilowo niedostępny, napisz do nas z jego nazwą lub parametrami, a zaproponujemy odpowiedni zamiennik o zbliżonej wydajności i cenie

Aktualności, promocje i porady dotyczące wentylacji i klimatyzacji publikujemy na Facebooku oraz Instagramie — zapraszamy do obserwowania.

W miarę możliwości sprawdź przesyłkę przy kurierze i w razie widocznych uszkodzeń spisz protokół szkody. Niezależnie od tego jak najszybciej napisz do nas na info@wentec.pl z opisem sytuacji i zdjęciami — pomożemy w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika oraz wymianie towaru.