Store regulations

Regulamin sklepu internetowego wentec.pl

1) Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wentec.pl ("Sklep") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość zawieranych za pośrednictwem Sklepu.

2. Administratorem i Sprzedawcą jest: FHU KAMPRO KAMIL SIKORA, ul. Szkolna 42/9, 25‑604 Kielce, NIP: 9591235098, REGON: 290992005, wpis do CEIDG.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail: info@wentec.pl; adres do korespondencji i zwrotów: jak wyżej.

4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, ale niezawodową) oraz Przedsiębiorców (B2B).

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2) Definicje

• Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną zawodowo.

• Przedsiębiorca (B2B) – podmiot w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem wyżej wskazanych.

• Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy w Polsce.

• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, jeśli dostępna, umożliwiająca wgląd w historię zamówień i edycję danych.

3) Wymogi techniczne i zasady korzystania z usług elektronicznych

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, dostęp do Internetu i aktywny adres e‑mail. Zaleca się włączoną obsługę JavaScript i plików cookies.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami; zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Sprzedawca podejmuje działania dla zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. Nieprawidłowości można zgłaszać na adres e‑mail wskazany w §1 ust. 3.

4. Newsletter / Konto – jeżeli te usługi są dostępne: zasady ich świadczenia określa niniejszy Regulamin; Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować (wypowiedzieć usługę) bez podania przyczyny.

4) Informacje o cenach, promocjach i opiniach (Omnibus)

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

2. W przypadku informowania o obniżce ceny, Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub – jeśli produkt jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od czasu wprowadzenia do sprzedaży).

3. Jeżeli Sklep prezentuje opinie o produktach/usługach, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od klientów, którzy faktycznie zakupili dany produkt (np. poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia). Opinie niezweryfikowane są odpowiednio oznaczane. Zabronione jest publikowanie fałszywych opinii lub zlecane ich publikowanie.

5) Zawarcie umowy

1. Prezentowane w Sklepie treści (w tym opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.

2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” / „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnie oznaczonego).

3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłanie osobnej wiadomości e‑mail o przyjęciu lub – najpóźniej – z chwilą nadania towaru).

4. Kupujący ma obowiązek podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia złożonego z naruszeniem Regulaminu lub w przypadku oczywistych błędów cenowych (oczywista omyłka).

6) Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   a) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;
   b) płatności elektroniczne za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności (szczegóły i dostępne metody prezentowane w koszyku i w zakładce „Płatności”);
   c) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (dane do przelewu są udostępniane po złożeniu zamówienia).

2. W przypadku płatności przelewem – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty.

3. Wszelkie dodatkowe koszty płatności (jeśli występują) są podawane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

7) Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (chyba że opis produktu wskazuje inaczej).

2. Koszty i dostępne opcje dostawy są prezentowane w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Dostawa”.

3. Odbiór osobisty – niedostępny.

4. Wysyłka do paczkomatów – niedostępna.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania Konsumentowi.

8) Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się: od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (dla wielu rzeczy – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy).

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać e‑mailem na adres wskazany w §1 ust. 3 lub pocztą.

4. Skutki odstąpienia:
   a) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   b) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   c) Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (chyba że Sprzedawca wyraźnie oferuje bezpłatny zwrot).
   d) Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Kupującego, rzeczy szybko psujące się, zapieczętowane rzeczy higieniczne po otwarciu, nagrania/oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu).

6. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

9) Reklamacje: brak zgodności towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. W razie braku zgodności towaru z umową, Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może żądać naprawy lub wymiany, albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny czy odstąpieniu od umowy – zgodnie z rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia (chyba że towar ma dłuższy termin przydatności – wówczas stosuje się ten dłuższy termin).

4. Reklamację można złożyć e‑mailem na adres wskazany w §1 ust. 3 lub pisemnie. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. Jeżeli brak zgodności jest nieistotny, Konsument nie może odstąpić od umowy.

10) Gwarancja

1. Jeżeli na dany towar została udzielona gwarancja producenta lub Sprzedawcy, informacje o jej zakresie i czasie są dołączone do towaru i dostępne na stronach Sklepu. Uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.

11) Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie obciąża Sprzedawcę do chwili wydania rzeczy Konsumentowi.

2. Jeżeli towar ma widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie, zalecamy niezwłoczne zgłoszenie tego kurierowi i kontakt ze Sprzedawcą – ułatwi to dochodzenie roszczeń od przewoźnika, bez wpływu na ustawowe uprawnienia Kupującego.

12) Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

13) Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje dostępne są na stronie UOKiK oraz u miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Skorzystanie z ADR/ODR jest dobrowolne i możliwe, gdy obie strony wyrażą zgodę.

14) Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za towar oraz kosztów dostawy z tytułu danej umowy, z wyłączeniem szkód spowodowanych umyślnie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o wadzie; brak zawiadomienia oznacza przyjęcie towaru.

4. Prawem właściwym jest prawo polskie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej (CISG). Właściwy miejscowo jest sąd według siedziby Sprzedawcy.

15) Trusted Shops (opcjonalnie)

1. Jeżeli Sklep posiada Znak Jakości Trusted Shops – oznacza to spełnienie odpowiednich kryteriów jakości i może wiązać się z dodatkowymi korzyściami dla Kupujących (np. gwarancją ochrony kupującego – zgodnie z warunkami Trusted Shops). Informacje i aktualny status certyfikacji – na dedykowanej podstronie Sklepu.

16) Język umowy i utrwalanie

1. Umowa może być zawarta w języku polskim lub angielskim.

2. Treść zamówienia i Regulamin są utrwalane w systemie Sklepu i przesyłane Kupującemu na trwałym nośniku (e‑mail). Kupujący posiadający Konto ma wgląd w historię zamówień.

17) Zmiany Regulaminu

1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia. O zmianach informujemy poprzez publikację w Sklepie oraz – w przypadku użytkowników Konta/Newslettera – poprzez przesłanie informacji e‑mail.

18) Postanowienia końcowe

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia)

Adresat: FHU KAMPRO KAMIL SIKORA, ul. Szkolna 42/9, 25‑604 Kielce, e‑mail: info@wentec.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
.............................................................................................................
Data zawarcia umowy()/odbioru() ..................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(ów) ..................................................................
Adres konsumenta(ów) ...............................................................................
Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ..............................................................................................................
(*) niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. e‑mail: info@wentec.pl).

4. Skutki odstąpienia: zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania; zwracamy koszty dostarczenia rzeczy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy.

5. Koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący, chyba że Sklep wyraźnie informuje o bezpłatnym zwrocie.

6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy w zakresie, w jakim korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.